Kullanım Şartları
1. Genel Hükümler
Bu kullanım şartları, VIP Transfer Ankara rezervasyon platformu tarafından sunulan aracılık hizmetleri için geçerlidir. Platformumuzu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız platformumuzu kullanmamanızı rica ederiz.
2. Platform Hizmet Tanımı
VIP Transfer Ankara, bağımsız sürücülerle müşterileri buluşturan bir rezervasyon platformudur. Platform sadece rezervasyon aracılığı yapar. Transfer hizmetini platform değil, bağımsız partner sürücüler sağlar. Platform, sadece iletişim ve organizasyon hizmeti sunar.
3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
3.1 Rezervasyon
- Rezervasyon talepleri platform üzerinden alınır
- Platform, talebi uygun sürücülere iletir
- Sürücülerden gelen fiyat teklifleri müşteriye iletilir
- Müşteri onayı sonrası rezervasyon kesinleşir
3.2 Ödeme
- Platform üzerinden ödeme ALINMAZ
- Ücretlendirme sürücü tarafından belirlenir
- Ödemeler direkt sürücüye nakit/EFT/havale ile yapılır
- Platform komisyon veya aracılık ücreti ALMAZ
4. İptal Politikası
Platform sadece rezervasyon aracılığı yaptığı için ödeme almaz ve iade yapmaz.
- İptal koşulları direkt sürücü ile belirlenir
- Platform, iptal taleplerini sürücüye iletir
- İade koşulları sürücünün politikasına bağlıdır
- Platform, iptallerde aracılık yapar ancak garanti vermez
5. Müşteri Yükümlülükleri
- Rezervasyon bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesi
- Belirtilen saatte hazır bulunma
- Araç kapasitesine uygun yolcu ve bagaj sayısı
- Araç içinde sigara içilmemesi
- Alkollü içecek tüketiminin sürücüden izin alınarak yapılması
- Araç ve ekipmanlara zarar verilmemesi
6. Platform Yükümlülükleri
- Güvenilir sürücülerle çalışma (D2 belgeli)
- Müşteri taleplerini hızla sürücülere iletme
- 30 dakika içinde fiyat teklifi alma çabası
- Müşteri bilgilerinin gizliliğini koruma
- 7/24 platform desteği sağlama
- Transfer hizmetinin kalitesinden platform sorumlu DEĞİLDİR
7. Bekleme Süreleri
Ücretsiz Bekleme Süreleri:
- Havaalanı karşılamalarında: İniş saatinden itibaren 60 dakika
- Yurt içi uçuşlarda: 45 dakika
- Adres alımlarında: 15 dakika
- Bekleme süresi aşımında dakika başı ücret uygulanır
8. Bagaj Politikası
- Sedan araçlar: 3 büyük + 2 el bagajı
- VIP Van araçlar: 8 büyük + 8 el bagajı
- Ekstra bagajlar için önceden bilgi verilmelidir
- Özel eşyalar (bisiklet, sörf tahtası vb.) için ek ücret uygulanabilir
9. Sorumluluk Reddi
Platform sadece aracılık hizmeti sunar. Transfer sırasında oluşabilecek her türlü zarar, kayıp, kaza veya problemden platform sorumlu değildir. Sigorta ve güvenlik konuları direkt sürücünün sorumluluğundadır. Platform, sürücülerin hizmet kalitesini garanti etmez.
10. Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteri bilgileri gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. KVKK kapsamında verileriniz güvenli bir şekilde saklanır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri şikayetleri öncelikle müşteri hizmetleri tarafından çözümlenir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkınız saklıdır.
12. İletişim
VIP Transfer Ankara Rezervasyon Platformu
Telefon: +90 552 303 84 14
WhatsApp: +90 552 303 84 14
E-posta: 06viptransfer@gmail.com
Adres: Çankaya, Ankara
Not: VIP Transfer Ankara Rezervasyon Platformu, bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesinde yayınlanacaktır. Platform sadece aracılık hizmeti sunar, transfer hizmetinden sorumlu değildir.