Gizlilik Politikası

1. Giriş

VIP Transfer Ankara olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
• Rezervasyon detayları (tarih, saat, güzergah)
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden)
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Çerez (cookie) verileri
• Tercihleriniz ve geri bildirimleriniz

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Transfer hizmetlerinin sağlanması ve rezervasyon yönetimi
• Müşteri iletişimi ve bilgilendirme
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kişiselleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetleri (izniniz dahilinde)

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanmaktayız. SSL şifreleme, güvenli sunucular ve düzenli güvenlik denetimleri ile verilerinizi korumaktayız. Çalışanlarımız gizlilik sözleşmeleri ile bağlıdır ve verilerinize sadece yetkili personel erişebilir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda veri paylaşımı yapılabilir:

• Hizmet sağlayıcılarımız (sadece hizmet sunumu için gerekli veriler)
• Yasal zorunluluklar ve resmi makam talepleri
• Ödeme işlem sağlayıcıları (güvenli ödeme altyapısı)

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamak ve size özelleştirilmiş içerik sunmak için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında paylaşılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olduğu süre boyunca veya yasal saklama yükümlülüklerimiz gereği belirtilen süreler boyunca saklanır. İlgili sürelerin sona ermesiyle birlikte verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemizde duyuru yapılacak ve kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: